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企业 管理 哲学

企业文化的管理哲学

2013年11月20日

所谓管理哲学,就是对一般管理的世界观与方法论的总称。作为管理学与哲学的交叉,管理哲学兼具二者的特性。企业文化是企业获得市场竞争优势,确保可持续发展的根本保障。企业文化与管理哲学之间存在密切的联系。
1、企业文化与管理哲学存在密切的关系。
企业文化指企业全体员工共有的观念、信念、价值和行为准则,以及由此产生的行为模式。其实质是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。企业文化蕴涵着管理哲学的精髓,是竞争对手不可模仿的,也是构成企业核心竞争的重要内容。
2、中西方企业文化差异及管理哲学的体现。
中国和西方国家的企业文化具有典型的地域性思维差别,由此形成了价值观体系和评价标准的差异。作为企业文化核心内容的价值观体系,主要包括:价值基础、价值目标、实施途径和约束机制4方面。由于中国和西方国家的企业文化差异,导致了管理哲学应用的巨大差别。美国、英国等西方国家的企业文化的形式相对简单,主要是核心价值观,以及相应的管理体系和规范的流程,他们侧重于战略、品牌、人力等管理,管理还没有上升到管理哲学的境界。中国企业文化侧重于企业形象设计和门面包装等,企业管理以经验管理为主,科学管理水平较低,企业文化与管理的交融性差。但是,中国企业的文化和管理中蕴涵着几千年历史文明传承下来的管理哲学的底蕴。
3、现代企业文化与中国古代管理哲学的渊源深厚。
我国古代文化历史悠久,蕴涵着很多管理哲学的基本原理。企业文化强调的分层管理和有序性与我国古代管理哲学thldl.org.cn理念有很深的渊源。《周易》的《序卦》中提到:“有天地,然后有万物。有万物,然后有男女。有男女,然后有夫妇。有夫妇,然后有父子。有父子,然后有君臣。有君臣,然后有上下”,体现了《周易》认为社会中的人有不同的层次,分属不同等级和不同组织当中,在不同的组织中各负其责,各司其职。现代企业文化和企业管理的有序性也与《周易》的有序性理念非常吻合。
企业文化目标与价值观与我国古代文化蕴涵的管理哲学具有渊源。《周易》主张管理要有特定的目标,要不断更新。《易传》的“富有之谓大业”可理解为经济富足。企业文化的价值观内涵与《周易》的道德追求吻合。《易传·系辞》指出“是故《履》,德之基也;《谦》,德之柄也;《复》,德之本也;《恒》,德之固也;《损》,德之修也;《益》,德之拾也;《困》,德之辨也;《井》,德之地也;《巽》,德之制也”,它对道德的基础,施行、修养和充裕道德的方法及巩固道德的途径,检验道德的标准进行了立体化探讨。中国“国学”兼容了管理哲学的丰富内涵,并与中西方企业文化存在着千丝万缕的联系。
4、国内外部分企业实践折射的管理哲学分析
1IT领域三位教父折射的管理哲学
柳传志、施振荣和周伟焜被尊称为中国IT的教父。他们曾经服务的企业在业内具有较高的知名度,各自有不同的企业文化。在他们的背后,蕴藏着怎样的管理哲学呢?
曾担任IBM大中华区董事长及首席执行总裁的周伟焜被称为跨国公司高管的常青树。他实施了IBM(中国)和全球的许多重要变革,在客户定位上,改变了IBM以前只做大客户的惯例,使IBM公司成功完成了中国本土化,整合了中国资源,提高了IBM全球竞争力。他的成功在于具有极强的、随需应变的沟通能力,这与中国古代哲学思想家老子的“顺势而为”相符合。
施振荣创办并将宏基打造成世界上股权最分散的上市公司,企业成功的在全球供应链中扮演了代工角色。施振荣认为,宏基的崛起是“所有企业员工共同努力的成果,应该让大家都享受股票上市的果实。施振荣坚持“人性本善”的管理风格,不以控制为目的,他主张“师傅带徒弟”式的员工培养与成长,淡化管理级别。施振荣的管理实践体现了管理哲学中儒家思想的“仁”,“己所不欲,勿施于人”、“躬自厚而薄责于人,则远怨矣”、“己欲立而立人,己欲达而达人”,通过员工持股,淡化管理等级,推行“仁政”,使员工的凝聚力得到加强,确保企业快速发展。
联想集团的创始人柳传志秉持中国式“妥协”哲学。他认为,大环境不好,就求助于小环境;小环境不好,就试图改造小环境,改变不了,宁可不做也不当改革的牺牲品。他采取了战略妥协策略,实行了亲情文化,并将联想分拆并获得了成功。柳传志的企业分拆、环境妥协等管理实践也体现了儒家思想“以人为本”的儒家文化核心,注重人的因素,突出人的地位,强调人与人之间的和谐与情感的联系。
2)海尔文化折射的管理哲学
张瑞敏和海尔集团是中国民族企业的典型代表,海尔文化及“吃休克鱼”的管理实践已被列入哈佛商学院的案例教学。
海尔文化包括以产品、质量、服务等为代表的物质文化;以企业组织结构,管理方式为代表的制度文化;以价值观为核心的精神文化。海尔制度体系的建立和实施体现了孔子“修身、齐家、治国平天下”的哲学理念。
海尔文化隐含孙子兵法的智慧,张瑞敏认为自己的职责“第一,应是个设计师,在企业的发展中,如何使组织结构适合于企业的发展;第二,应是个牧师,不断地布道,使员工接受企业的文化,把员工自身价值的体现与企业目标的实现结合起来。”这是海尔总裁对企业发展的战略思考,它表明海尔领导人深谙用兵“以谋取胜”真谛。“善战者,求之于势”,海尔的“零缺陷服务”、“真诚到永远”很好的赢得了客户的信赖。海尔的人力资源开发、奖惩制度、自主管理方式、新发明以职工名字的命名方式等加强了沟通,增进了管理者与员工的信任,体现了兵家的管理思想。同时,海尔文化的“产业报国”思想体现了儒家的“君子喻于义,小人喻于利”的基本理念。
3沃尔玛文化折射的管理哲学理念
沃尔玛文化具有西方现代企业管理的典型特点。它的核心内容是:
尊重个人(尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能)。这些企业文化与中国古代管理哲学的孔子“仁”的哲学思想有相似的地方,它也是西方企业文化的精髓。
服务顾客(“顾客就是老板”。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客;“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛开心和放心购物),这里面体现了儒家的“仁爱”思想和兵家的“攻心”等管理哲学,也是当代管理哲学的核心内容。
追求卓越(每天营业前,同事高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售,讨论当天的目标。“日落原则”要求树立危机意识,对当天提出的问题必须当天答复,所有的同事共同分享和分担使顾客满意的承诺),这体现了西方个人主义的基本管理思想,与中国企业追求和谐的管理哲学存在差异性和互补性。
天天平价(通过降低商品价格推动销售,获得比高价销售更高的利润),这体现了儒家思想和兵家的管理理念,也是当今企业市场竞争的基本手段。
5.实现企业文化与管理哲学融合的思路
尽管中西方文化存在差异,中国不同企业的文化建设层次不齐,但是,总体上,可将各类企业文化大致划分为四个层次:最外层是物质文化、第二层是行为文化、第三层是制度文化、第四层是核心(理念)文化构成。其中:
核心(理念)文化包括企业目标、企业经营哲学、企业精神、科技、道德以及企业家人品、能力、素质、道德的人格化表现等,关键因素是企业家主导的文化因素。
制度文化指为了实现组织使命而采取的系列规章制度,包括领导机制、组织机制、民主程度、管理制度等。
行为文化指在企业的制度规范下,所有员工应自觉遵守并进行自我超越的、为实现物质文化而自愿付出的程度劳动的行为总和。它是对企业理念的具体化和系统化的实施,包括:人员结构、人才素质、技能水平、组织分工、个人行为、制度合理性等。
物质文化指员工工资福利、股东投资利益、社会效益(税收、就业和慈善事业等)等,包括:企业形象、企业环境、企业科技化程度、企业产品适销能力等。
在对中国管理哲学进行了深度研究后,提出了管理哲学实践的基本原则,通过对企业治理结构(G)、企业家(E)、资源(R)、产品与服务(P)四个纬度的分析、诊断,确定企业文化的现状,剖析企业文化与管理哲学间的内在关系,进而设计适应现代管理哲学基本理念的企业文化最佳模式。
现代企业很多管理理念与中国文化、管理哲学相呼应。中国文化主要有三大思想来源:道家、儒家和法家。其中道家主张“无为而治”,提倡尊重客观规律,减少人为的干涉。儒家倡导“人之初,性本善”,强调教育和感化。法家则认为“人之初,性本恶”,强调法律的惩戒。现代企业管理的3个层级:高层、中层和基层管理者总体可对应我国古代文化的不同哲学管理理念,其中,企业高层应以道家思想管理下属,要善于发现并遵循客观规律;企业中层管理者要以儒家思想管理下属,善于进行道德教育和示范带动作用;基层管理者应以法家思想管理下属,严格执行规章制度,强调执行力。
 

关键词:  企业  管理。哲学

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